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アプリで、グループ名、交換日、予算を決めてグループを作り、LINEなど好きな方法でリンクを共有します。全員がそろったら、お互いに当たらないようにしたい組み合わせを設定し、抽選を行います。すると、一人ひとりが自分の贈る相手を知ることができます。3人以上で始められ、最大100人まで参加できます。

いいえ。リンクを開けば、スマホのブラウザから参加できます。名前とメールアドレスを書けば、それで完了です。抽選の後は、同じブラウザで同じリンクを開くと、贈る相手を確認できます。アプリを使いたい人は、アプリからも参加できます。

抽選の前に、幹事はお互いに当たらないようにする2人の組み合わせを設定できます。恋人どうし、兄弟姉妹、去年プレゼントを贈り合った人などです。抽選は必ずこの設定を守り、自分自身に当たることもありません。制約が多すぎて抽選の組み合わせが作れない場合は、アプリがお知らせするので、いくつか外してください。

あなただけです。抽選は当社のサーバーで行われ、各自が見られるのは自分の贈る相手だけです。幹事でさえ結果を見ることはできません。

はい。幹事はグループを再び開くことができます。抽選が取り消されて新しい人が参加できるようになるので、そのあとでもう一度抽選してください。新しい抽選では全員の割り当てが変わるので、グループに知らせておきましょう。

Elfelloはパスワードつきのアカウントを使わないため、グループはアプリのインストール、または参加したブラウザに紐づいています。それが失われると、当社では復元できません。ほかの端末やブラウザから、あなたのアカウントに再びログインする方法がないためです。抽選がまだの場合は、幹事にリストから外してもらい、リンクからもう一度参加してください。抽選が終わっている場合は、幹事がグループを再び開いてあなたを外し、もう一度参加してもらってから、抽選をやり直すことができます。

アプリ内で、設定 → 「データを削除」から削除できます。確認画面が表示されます。あなたが幹事のグループ、参加情報（名前とメールアドレスを含みます）、登録している場合はお知らせの配信登録が、すぐに削除されます。ブラウザから参加していてアプリをお持ちでない場合は、参加時に使ったメールアドレスからhello@opharana.comまでご連絡ください。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Plusにすると、アプリ内のすべての広告が消え、グループを同時にいくつでも作れるようになります（Plusなしでは2つまで。ほかの人のグループへの参加は、いつでも無制限です）。解約するまで自動更新される月額サブスクリプションか、買い切り（永久）で利用できます。お使いの通貨での価格は、購入前にアプリに表示されます。

サブスクリプションは、アプリではなくストアで管理されています。

• iPhone：設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Elfello → サブスクリプションをキャンセルする。
• Android：Google Play → プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Elfello → 定期購入を解約。

現在の月が終わる24時間前までに解約してください。支払い済みの期間が終わるまではPlusを使えます。ご注意：アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは解約されません。詳細は利用規約をご覧ください。

招待することです。あなたのグループに参加してElfelloを始めた人が、その後3人以上で自分のグループを作って抽選を行うと、お二人ともPlusを1か月分獲得できます（最大12か月まで）。確認は自動で行われるので、何もする必要はありません。

まず、購入時と同じストアのアカウント（同じApple IDまたは同じGoogleアカウント）を使用しているかご確認ください。次に、アプリで「購入を復元」をタップします。それでも反映されない場合は、AppleまたはGoogleの領収書を添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。返金は当社ではなくAppleとGoogleが対応します。購入したストアで申請する必要があります。

本アプリはGoogle AdMobの広告で運営されており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズド広告を読み込む前に同意を求めることが法律で義務づけられているためです。iOSでは、さらにAppleのトラッキング確認が表示されます。拒否することもできます。その場合は非パーソナライズド広告が表示され、アプリはまったく同じように動作します。

hello@opharana.comまでお知らせください。端末の機種とシステムのバージョン（またはブラウザ）、発生したときに何をしていたかを教えてください。可能であれば、スクリーンショットを添付してください。とても助かります。

ElfelloはiPhoneとAndroidで無料です。App StoreとGoogle Playへのリンクはトップページにあります。