Pomoc

W aplikacji utwórz grupę z nazwą, datą wymiany prezentów i budżetem, a potem wyślij link przez WhatsAppa albo w dowolny inny sposób. Gdy wszyscy dołączą, zaznacz, czy są pary, które nie powinny na siebie trafić, i przeprowadź losowanie. Wtedy każda osoba sprawdza, komu robi prezent. Potrzebne są co najmniej 3 osoby, a grupa może liczyć do 100 osób.

Nie. Po otwarciu linku mogą dołączyć w przeglądarce telefonu: wystarczy, że wpiszą imię i adres e-mail. Po losowaniu wracają do tego samego linku, w tej samej przeglądarce, żeby sprawdzić, komu robią prezent. Jeśli wolą, mogą też korzystać z aplikacji.

Przed losowaniem organizator może zaznaczyć pary osób, które nie mogą na siebie trafić: partnerów, rodzeństwo albo osoby, które trafiły na siebie w zeszłym roku. Losowanie zawsze je uwzględnia i nikt nie trafi na samego siebie. Jeśli ograniczeń jest tyle, że nie da się przeprowadzić losowania, aplikacja da ci znać, że trzeba usunąć któreś z nich.

Tylko ty. Losowanie odbywa się na naszym serwerze i każda osoba widzi wyłącznie to, komu sama robi prezent; nawet organizator nie może zobaczyć wyniku.

Tak. Organizator może ponownie otworzyć grupę, co cofa losowanie, żeby mogło dołączyć więcej osób, a potem losować jeszcze raz. W nowym losowaniu każdy dostaje nowy przydział, więc warto uprzedzić grupę.

Ponieważ Elfello nie korzysta z kont z hasłem, twoje grupy są powiązane z instalacją aplikacji albo z przeglądarką użytą przy dołączaniu. Jeśli je utracisz, nie możemy ich odzyskać, bo nie da się zalogować na twoje konto z innego miejsca. Jeśli losowanie jeszcze się nie odbyło, poproś organizatora, żeby usunął cię z listy, i dołącz ponownie z linku. Jeśli już się odbyło, organizator może ponownie otworzyć grupę, usunąć cię, pozwolić ci dołączyć jeszcze raz i powtórzyć losowanie.

W samej aplikacji: Ustawienia → „Usuń moje dane”; poprosimy o potwierdzenie. Natychmiast usuwane są grupy, które organizujesz, twój udział w grupach (wraz z imieniem i adresem e-mail) oraz twoja subskrypcja nowości, jeśli ją masz. Jeśli korzystasz tylko z przeglądarki i nie masz aplikacji, napisz do nas na hello@opharana.com z adresu e-mail podanego przy dołączaniu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Plus usuwa z aplikacji wszystkie reklamy i pozwala organizować jednocześnie dowolną liczbę grup (bez Plus maksymalnie 2; dołączanie do grup innych osób jest zawsze bez ograniczeń). Możesz go mieć w ramach subskrypcji miesięcznej, która odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz, albo dzięki jednorazowej płatności za dostęp dożywotni. Cena w twojej walucie jest widoczna w aplikacji przed zakupem.

Subskrypcją zarządza sklep, a nie aplikacja:

• iPhone: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Elfello → Anuluj subskrypcję.
• Android: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Elfello → Anuluj subskrypcję.

Zrób to co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego miesiąca. Plus pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Uwaga: odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Więcej szczegółów znajdziesz w Regulaminie.

Zapraszając innych. Jeśli ktoś trafi do Elfello, dołączając do twojej grupy, a potem zorganizuje własną grupę liczącą co najmniej 3 osoby i przeprowadzi losowanie, każde z was dostaje miesiąc Plus, łącznie maksymalnie 12 miesięcy. Wszystko sprawdza się automatycznie, nie musisz nic robić.

Najpierw sprawdź, czy używasz tego samego konta w sklepie, na którym dokonano zakupu (tego samego Apple ID lub tego samego konta Google). Następnie w aplikacji dotknij „Przywróć zakupy”. Jeśli mimo to zakup się nie pojawia, napisz do nas na hello@opharana.com i dołącz potwierdzenie zakupu od Apple lub Google. Zwroty obsługują Apple i Google, a nie my: należy o nie wystąpić w sklepie, w którym dokonano zakupu.

Ponieważ aplikacja utrzymuje się z reklam Google AdMob, a w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii prawo wymaga uzyskania twojej zgody przed załadowaniem jakiejkolwiek reklamy spersonalizowanej. W iOS pojawia się dodatkowo komunikat Apple dotyczący śledzenia. Możesz odmówić: zobaczysz reklamy niespersonalizowane, a aplikacja będzie działać dokładnie tak samo.

Daj nam znać na hello@opharana.com: podaj model urządzenia i wersję systemu albo przeglądarkę oraz opisz, co się działo, gdy wystąpił błąd. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu. To nam bardzo pomaga.

Elfello jest za darmo na iPhone’a i Androida. Linki do App Store i Google Play znajdziesz na stronie głównej.