Поддержка

В приложении создай группу с названием, датой обмена подарками и бюджетом и поделись ссылкой в WhatsApp или где тебе удобно. Когда все присоединятся, отметь пары, которые не должны выпасть друг другу, и проведи жеребьёвку. После этого каждый узнает, кому дарит подарок. Нужно минимум 3 человека, а поместиться может до 100.

Нет. Открыв ссылку, они могут присоединиться через браузер телефона: пишут своё имя и e-mail, и всё. После жеребьёвки они возвращаются по той же ссылке, в том же браузере, чтобы узнать, кому дарят подарок. Если им удобнее, они могут пользоваться и приложением.

До жеребьёвки организатор может отметить пары людей, которые не должны выпасть друг другу: вторые половинки, двух братьев или тех, кто уже дарил друг другу подарки в прошлом году. Жеребьёвка всегда это учитывает, и никому не выпадет он сам. Если ограничений так много, что жеребьёвку невозможно составить, приложение предупредит об этом и предложит убрать некоторые из них.

Только ты. Жеребьёвка проводится на нашем сервере, и каждый видит только того, кому дарит сам; даже организатор не может увидеть результат.

Да. Организатор может снова открыть группу (это отменяет жеребьёвку, чтобы могли присоединиться другие) и провести её ещё раз. После новой жеребьёвки у всех будут новые результаты, так что лучше предупредить группу.

Поскольку в Elfello нет аккаунтов с паролем, твои группы привязаны к установке приложения или к браузеру, через который ты присоединился. Если они потерялись, мы не сможем их восстановить, потому что войти в твой аккаунт с другого устройства или из другого браузера нельзя. Если жеребьёвка ещё не проводилась, попроси организатора удалить тебя из списка и снова присоединись по ссылке. Если она уже прошла, организатор может снова открыть группу, удалить тебя, дать тебе присоединиться ещё раз и провести жеребьёвку заново.

Прямо в приложении: Настройки → «Удалить мои данные»; мы попросим подтвердить действие. Сразу удаляются группы, которые ты организуешь, твоё участие в группах (вместе с именем и e-mail) и подписка на новости, если она у тебя была. Если ты присоединился через браузер и у тебя нет приложения, напиши нам на hello@opharana.com с того e-mail, который ты указал при присоединении. Подробности есть в Политике конфиденциальности.

Plus убирает всю рекламу из приложения и позволяет организовывать сколько угодно групп одновременно (без Plus — до 2; присоединяться к чужим группам можно всегда без ограничений). Его можно оформить как ежемесячную подписку, которая продлевается автоматически, пока ты её не отменишь, или купить разовым платежом навсегда. Цена в твоей валюте указана в приложении перед покупкой.

Подпиской управляет магазин, а не приложение:

• iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки → Elfello → Отменить подписку.
• Android: Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Elfello → Отменить подписку.

Сделай это не позднее чем за 24 часа до окончания текущего месяца. Plus сохранится до конца оплаченного периода. Обрати внимание: удаление приложения не отменяет подписку. Подробности в Условиях использования.

Приглашая других. Если кто-то приходит в Elfello, присоединившись к твоей группе, а потом организует свою группу минимум из 3 человек и проводит жеребьёвку, вы оба получаете месяц Plus, всего до 12 месяцев. Всё проверяется автоматически, тебе ничего не нужно делать.

Сначала убедись, что используешь ту же учётную запись магазина, с которой совершал покупку (тот же Apple ID или ту же учётную запись Google). Затем нажми в приложении «Восстановить покупки». Если покупка всё равно не появилась, напиши нам на hello@opharana.com и приложи чек от Apple или Google. Возвратами занимаются Apple и Google, а не мы: их нужно запрашивать в том магазине, где была совершена покупка.

Потому что приложение финансируется за счёт рекламы Google AdMob, а в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии закон требует запросить твоё согласие до загрузки любой персонализированной рекламы. На iOS дополнительно появляется запрос Apple на отслеживание. Можно отказаться: ты будешь видеть неперсонализированную рекламу, а приложение будет работать точно так же.

Расскажи нам об этом по адресу hello@opharana.com: укажи модель устройства и версию системы или браузер и опиши, что ты делал, когда это произошло. Если можешь, приложи снимок экрана. Это нам очень помогает.

Elfello — бесплатное приложение для iPhone и Android. Ссылки на App Store и Google Play есть на главной странице.